Volt egyszer egy flottakezelő vállalkozás, amely hosszú éveken át azt hitte, hogy a PPC nem működik számára. Egyszer régen kipróbálták a Google Ads-et, de az akkori kampányokból nem lett igazi eredmény, így elkönyvelték: ez a csatorna „nem nekünk való”.
Az idő azonban változott. Az autóflották piaca egyre élesebb versenyt diktált, és a vezetőség érezte, hogy újra kell gondolni a marketinget. Ekkor kerültem képbe én, és egy év alatt a PPC lett a legfőbb lead-generáló csatorna – méghozzá úgy, hogy közben még a korábban kimagaslóan teljesítő email marketinget is magunk mögé utasítottuk.
Az alábbiakban bemutatom, hogyan fordítottuk meg a történetet.
A kiindulási helyzet – „A PPC nálunk nem működik”
Az ügyfél több évvel korábban próbálkozott Google Ads hirdetésekkel, de az akkori beállításokkal és mérési hiányosságokkal a kampányok nem hozták a várt leadeket. Egy rossz élmény alapján a PPC-t teljesen leírták, és kizárólag hagyományosabb csatornákra (pl. email marketing, partnerkapcsolatok) építettek.
Amikor átvettem a fiókot, gyakorlatilag „üres papírral” indultunk. A Google Ads ugyan létezett, de semmit nem használtak aktívan. Ez elsőre hátránynak tűnhet, de valójában előny is volt: nem kellett rossz struktúrákat toldozni-foldozni, teljesen tiszta lappal indulhattunk.
Az igazi probléma – mérés nélkül nincs optimalizáció
A fő gond nem is az volt, hogy a korábbi kampányok rosszul voltak beállítva, hanem az, hogy nem voltak megfelelő mérések.
- Nem követték a weboldalon zajló eseményeket.
- Nem tudták, hogy egy űrlap kitöltés mennyit ér.
- Nem volt egy kiépített esemény-funnel, amin végig lehet kísérni a leadek életútját.
Egy szóval: vakrepülés.
Alapvető tény, hogy mérés nélkül a PPC olyan, mint a félkarú rabló. Lehet szerencséd, de a legtöbb esetben elmegy a pénz, és nincs kézzelfogható eredmény.
Ezért az első és legfontosabb feladatunk az volt, hogy felépítsünk egy profi mérési rendszert.
A mérési terv kidolgozása és implementálása
Együttműködés fejlesztőkkel – a ko-produkció
Mivel egy flottakezelő vállalkozásról van szó, a weboldal már önmagában összetett folyamatokat tartalmazott, egyedi fejlesztésű rendszer volt. Épp ezért a mérési terv kivitelezéséhez szükség volt a fejlesztői csapat aktív közreműködésére is.
Én hoztam a stratégiát, a Google Tag Manager (GTM) és a Google Analytics 4 (GA4) logikáját, ők pedig megvalósították a szükséges technikai hátteret.
Többszintű funnel események
Nem álltunk meg az űrlapkitöltéseknél. Komplett funnel modellt építettünk ki, több szinten mérve a felhasználói aktivitást.
Például:
- Kapcsolati oldal megtekintése
- Telefonszám kattintás
- Térkép kattintás
- Ajánlatkérő űrlap kitöltése
Értékek hozzárendelése az eseményekhez
Az események önmagukban csak számok lennének. Ezért minden eseményhez pénzbeli értéket rendeltünk:
- Telefonszám kattintás → X Ft
- Űrlapkitöltés → Y Ft
- Térkép kattintás → Z Ft
Az elején ezek találgatások voltak, de 2-3 hónap adat után finomhangoltuk az értékeket a valós üzleti adatok alapján. Ez volt a kulcs: a Google Ads innentől pontosan tudta, mi számít értékesnek az ügyfél számára.
A titkos fegyver – cél-ROAS lead generálásban
A legtöbben a lead-gen kampányokat egyszerűen CPA (cost per acquisition) alapon mérik. Mi viszont máshogy közelítettük meg: cél-ROAS alapon futtattuk a kampányokat.
Ez elsőre szokatlan, hiszen a ROAS-t inkább e-kereskedelemben alkalmazzák. De mivel minden egyes eseményhez pontos értéket rendeltünk, a rendszer „tanulni tudott”, és megdöbbentően precízen licitált a releváns leadekért.
Ez volt a fordulópont.
Performance Max kampányok – az áttörés
A kampánystruktúrát Performance Max alapokra helyeztük. Miért?
- Mert ez a formátum képes minden Google csatornán egyszerre futni.
- Mert az AI-vezérelt licitálás és célzás így tud a legjobban érvényesülni.
- Mert a komplex mérési rendszerünk miatt volt elég és pontos adat, amiből a rendszer tanulhatott.
Az eredmény: a kampányok fokozatosan, de egyre stabilabban kezdtek szállítani a leadeket. Az első negyedév után már látni lehetett, hogy a PPC komoly versenyzővé válik.
Eredmények 1 év után
Egy év elteltével a PPC lett a cég első számú leadforrása.
- A Google Ads megelőzte a hagyományosan legerősebbnek számító email marketinget.
- A leadek mennyisége megtöbbszöröződött, miközben a minőség is javult.
- A cég vezetése teljes bizalommal fordul a PPC felé, és a marketingtervezésben immár központi szerepet játszik.
Miért működött most, amikor régen nem?
- Profi analitika: a mérés hiányzott korábban, most ez lett a motorja a sikernek.
- Cél-ROAS gondolkodás: nem csak kattintásért vagy leadért fizetünk, hanem a valós üzleti értéket nézzük.
- AI-eszközök helyes használata: a Performance Max kampányok akkor működnek jól, ha jó inputokat kapnak – nálunk ez adott volt.
- Stratégiai türelem: az elején volt 2-3 hónap „adatgyűjtés”, de utána stabilan szállította az eredményeket.
Tanulságok
- Mérés nélkül nincs PPC. A legjobb kampány is pénzégetés, ha nincs mögötte konverziókövetés.
- Nem csak e-commerce-ben lehet cél-ROAS-t használni. Lead-genben is működik, ha van jó modell.
- Az AI-t etetni kell adatokkal. A Performance Max annál okosabb, minél jobb inputot adsz neki.
Szeretnél hasonló eredményt elérni?
Akkor foglalj időpontot egy igényfelmérő konzultációra, és meglátjuk, mit tudunk kihozni a fiókodból!
